ホームページ「PiTaPa.com」(https://www.pitapa.com/)より、お客様のご用途に合ったPiTaPaカードをお選びください。
※KOBE PiTaPaカードの情報は引き継ぎできませんので、ご注意ください。

KOBE PiTaPaカードの表面に記載があります。

カードの有効期限が到来しますと、定期券の有効期限が残っていてもご利用いただけなくなります。 ご購入の定期券発売所で新しいPiTaPaカード（※)をお持ちのうえ、定期券の載せ替え、または、磁気定期券に戻してご利用ください。 載せ替えは定期券販売所にて無料で対応いたします。

※一部定期券が搭載できないPiTaPaカードもございますので、新規申込の際にご確認ください。
※新カード作成時に運賃の適用条件、会員区分の変更を伴う場合等では、定期券の載せ替えができない場合があります。詳しくはIC定期券を購入された交通機関へお尋ねください。

「PiTaPa登録型割引サービス（マイスタイル・区間指定割引等）」をご利用の方は、新カードへご利用の再登録が必要です。再登録については、PiTaPa会員様用インターネットサービス、「PiTaPa倶楽部」もしくはご利用交通機関の主要駅でお願いいたします。

※KOBE PiTaPa Mastercardの情報は新カードへ引き継がれませんので、必ず再登録をお願いいたします。

チャージ残高は、駅の窓口等での返金や払戻し、またはショッピング利用に使用することはできません。 チャージ残高のご使用方法・返金については、以下をご確認ください。

① チャージ残高の使い方について

KOBE PiTaPaカードにチャージしてある残高は、JR西日本の券売機での切符購入にご利用いただけます。 チャージ残高と現金の組み合わせで切符のご購入もしていただけます。 2018年10月1日からJR西日本（ポストペイエリア）ではPiTaPaポストペイサービス（後払い）が始まり、事前のチャージ（入金）なしでご利用いただけるようになりました。 そのため、JR西日本（ポストペイエリア）の自動改札機を通っても、後払い（ポストペイ）が優先されるため、自動改札機ではチャージ残高はご利用いただけませんので、ご注意ください。

② 返金方法

解約または有効期限までお持ちしていただいた場合に、２～３ヶ月後にご請求額と相殺、またはお支払い口座へ返金致します。いずれの場合も払戻し手数料はかかりません。

カードの有効期限到来とともに、本会員様、家族会員様のETCカードもご利用できなくなります。 KOBE PiTaPa Mastercardカード以外に別のクレジットカードをお持ちであれば、 そのカードからETCカードを発行していただくか、お持ちでなければ新しくクレジット機能付きPiTaPaカード等をお作りいただき、 そのカードからETCカードの発行をお願いいたします。

既にお手持ちの別のクレジットカードからETCカードを発行する場合は、そのカードの発行元のクレジットカード会社様にお申込みをお願いいたします。

※ETCマイレージサービスなどをご利用の方は、登録カードの変更をお願いします。
　ETCマイレージサービス事務局
　（電話：0570-010125　営業時間／平日9：00～21：00・土日祝9：00～18：00）

カードの有効期限到来とともに、各種公共料金等のお支払いにもご利用いただけなくなります。
有効期限が切れるまでに、お支払い方法のご変更をお願いいたします。 お支払い方法のご変更のご連絡先は、ご契約会社様（電力会社、ガス会社など）まで、大変お手数ですがご連絡をお願いいたします。

KOBEポイント残高確認方法 （ご利用明細書でもご確認いただけます）

① インターネットからの確認方法

トヨタファイナンスのホームページでWEB利用ご登録後、、MY TS CUBIC（マイティーエスキュービック)の『ポイント残高照会』よりご確認いただけます。

※お客様のポイント残高につきましては、KOBEカード協議会ではお調べできません。

② お電話での確認方法

トヨタファイナンス　自動音声応答サービス（ポイント照会・受付サービス）
0800-700-2722
（24時間・年中無休・通話料無料）クレジットカードをお手元にご用意ください

ポイント交換方法

1.お電話での交換方法

自動音声応答サービス（ポイント照会・受付サービス）
0800-700-2722（24時間・年中無休・通話料無料）よりお申し込みください。

2.インターネットからの交換方法

「MY TS CUBIC」にログイン後、「カードご利用状況」より『ポイント交換手続き』をご選択のうえ、お申し込みください。

3.郵送手続きでのポイント交換方法

自動応答サービス（資料請求）0800-700-2722より『ポイントプラス還元手続書』をご請求ください。

KOBEポイントの交換商品について

交換商品に関しましては、KOBE PiTaPaホームページ「ポイント交換商品一覧」でご紹介しております。
※2023年2月末で「KOBE PiTaPaオリジナル商品」を終了しますので、ご注意ください（トヨタファインナンスポイントサービスは継続します）。

ご解約については、トヨタファイナンスにご連絡していただく必要がございます。 ※トヨタファイナンスにご連絡いただければPiTaPaのご契約もご解約（退会）になります。

お電話でのご解約方法

お問い合わせ先

トヨタファイナンスインフォメーションデスク
電話：052-239-2290 または 03-5617-2290（ 9：00～17：30 年中無休、年末年始除く）